Primeira viagem com eSIM: as dúvidas mais comuns
Primeira vez com eSIM? Aqui estão as dúvidas que mais aparecem antes de uma viagem para Portugal, para a Europa ou para Orlando, em ordem: antes de comprar, na instalação, na chegada e durante a viagem.
Antes de comprar
Meu celular serve?
Se ele tem eSIM e está desbloqueado de operadora, serve. iPhone XS e XR em diante, Pixel 3 em diante, Galaxy S20 em diante e a maioria dos topos de linha desde 2020. Veja como conferir.
Qual plano escolho?
Um país só: o plano do país, como Portugal ou Estados Unidos. Vários países: um regional, como Europa. Para o tamanho, conte cerca de 0,5 GB por dia com redes sociais e fotos. Dez dias assim dão 5 GB, ou 6 GB com 15% de folga. Mais contas em eSIM ou roaming: quanto de dados.
O plano tem número?
A maioria é só de dados. Para os EUA e o Reino Unido há alguns planos com número local, minutos e SMS; a página do produto mostra quais.
Na instalação
Quando e onde instalo?
Em casa, no Wi-Fi, um ou dois dias antes. No iPhone, pelo link; nos outros aparelhos, pelo código QR. Os dois estão na página de instalação e no recibo. Passo a passo em iPhone e Android.
Instalar antes gasta dias?
Não. A validade começa quando o celular se conecta a uma rede no destino.
Preciso tirar o chip de casa?
Não. Deixe-o no aparelho para receber SMS do banco e ligações. Veja como manter o número e o WhatsApp.
Meu plano também cobre o meu país. Muda algo?
Sim. Se o seu plano também cobre o país de onde você sai (o da Europa para quem sai de Portugal, o da América Latina para quem sai do Brasil), deixe a linha Viagem desligada até pousar: se ela se conectar em casa, a validade começa ali.
Na chegada
O que faço quando o avião pousa?
Tire o modo avião e espere alguns minutos. Confira se o eSIM está escolhido como linha de dados e se o roaming de dados está ligado nele, e desligado na linha de casa.
E se não conectar?
Ligue e desligue o modo avião, confira as duas configurações acima e reinicie o celular. Não apague o eSIM. Se continuar sem sinal, escreva para hello@e-sim.net com o número do pedido.
Durante a viagem
Os dados acabaram. E agora?
Faça uma recarga pela sua conta, com um toque. Nada se renova sozinho, então não há cobrança surpresa.
Plano ilimitado é ilimitado mesmo?
É ilimitado, com o limite diário de alta velocidade indicado no plano. Depois desse limite, a velocidade cai até o dia seguinte.
Posso compartilhar a internet?
A maioria dos planos permite, mas depende da rede local. Confira os detalhes do plano antes de contar com isso e calcule os dados no ritmo de vídeo, cerca de 1,3 GB por dia.
É seguro?
Sim. O eSIM não pode ser tirado do aparelho, e os dados móveis são uma alternativa ao Wi-Fi público. Mais em o eSIM é seguro?.
Depois da viagem
Volte os dados para a linha de casa. O eSIM pode ficar guardado no celular sem atrapalhar. Para a próxima viagem, escolha o destino em todos os destinos. O roteiro completo está em como funciona o eSIM na viagem, e o básico em o que é um eSIM.
Perguntas
Posso pagar com Pix ou boleto?
Não. Aceitamos Apple Pay, Google Pay e cartão. A conta é criada a partir do pagamento, sem formulário.
Tem reembolso?
Se o eSIM nunca se conectar, o reembolso é integral. Depois que conectou, o plano conta como usado. Escreva para hello@e-sim.net com o número do pedido.
Preciso levar o código QR na viagem?
Não para usar. O código serve só para instalar, e a instalação se faz em casa. Guarde o recibo caso precise falar conosco.
Cada pessoa da família precisa de um eSIM?
Cada celular instala o seu próprio eSIM. Compartilhar a internet de um aparelho com os outros depende do plano e da rede local, e gasta dados no ritmo de vídeo.