第一次用 eSIM 出國：常見問題整理
第一次用 eSIM 出國，問題通常集中在幾個時間點：出發前、剛落地、旅途中、回國後。下面依照這個順序整理，每一題都附上下一步該做什麼。
出發前
要提早多久買？
出發前幾天到一週都可以。效期從手機在目的地第一次連上網路才開始，提早買不會浪費天數。
日韓兩國連玩，要買兩個方案嗎？
不一定。可以先看亞洲方案的涵蓋範圍是否包含你的路線。亞洲方案在撰文當下也涵蓋台灣，所以裝好後請先關閉這條線路，到了第一個目的地再開啟，以免在台灣就開始計算效期。亞洲方案在撰文當下也涵蓋台灣，所以裝好後請先關閉這條線路，到了第一個目的地再開啟，以免在台灣就開始計算效期。只去一個國家時，單國方案通常比較單純，例如日本或韓國。
流量該買多少？
查地圖與傳訊息每天約 0.2 GB，滑社群每天約 0.5 GB，看影片或開熱點每天約 1.3 GB，再加 15%。去曼谷玩四天、常發限動，約 2.3 GB。更多例子見eSIM 與漫遊怎麼選。
一定要在台灣安裝嗎？
強烈建議。在家連著穩定的 Wi-Fi 安裝最不容易出錯，落地後只要切換設定。步驟見iPhone 安裝教學。
剛落地
開機後沒有訊號，怎麼辦？
- 確認飛航模式已關閉。
- 確認行動數據指定給旅遊 eSIM，而不是台灣門號。
- 確認旅遊 eSIM 的數據漫遊已開啟。這是最常被忘記的一步。
- 開關一次飛航模式，或重新開機。
- 仍然不行時，在行動網路設定裡改成手動選擇網路，從清單中選一個當地網路。
台灣門號要關掉嗎？
不用。讓它維持開啟以便收簡訊驗證碼，只關閉它的數據漫遊即可。細節見保留台灣門號與 LINE。
旅途中
流量快用完了？
到帳戶頁面為同一個 eSIM 加值，不需要重新安裝。手機的設定裡可以看到大致的用量，帳戶頁面則會顯示方案的剩餘流量。
網路變得很慢？
若是無限流量的方案，可能已超過每日高速額度，超過後會降速，額度以方案上標示的為準。其他情況下，換個位置、開關飛航模式，或在人潮少一點的地方再試一次。
回國後與退款
回國後要做什麼？
把行動數據切回台灣門號。旅遊 eSIM 可以先留著，確定不再使用時再刪除。
如果 eSIM 一直沒連上，可以退款嗎？
可以。eSIM 從未連上網路時可全額退款，請寄信到 hello@e-sim.net 並附上訂單編號。已經連線使用過的方案，則不予退款。
想從頭了解整個流程，請看出國用 eSIM 怎麼運作；擔心資安或手機遺失，可以看eSIM 安全嗎。
常見問題
e-sim.net 接受哪些付款方式？
Apple Pay、Google Pay 與信用卡，透過 Stripe 處理。帳戶會在付款時自動建立，不需要另外註冊。
方案會自動續約嗎？
不會。所有方案都是一次性的預付方案。想加量時，要自己到帳戶頁面按下加值。
可以分享熱點給筆電嗎？
大部分方案可以，但要看當地網路而定。出發前請先看方案說明，不要完全依賴它，並用每天約 1.3 GB 的用量估算。