Primer viaje con eSIM: preguntas frecuentes
Tu primer viaje con eSIM es más sencillo de lo que parece: compras, instalas en casa y aterrizas conectado. Estas son las dudas que más se repiten antes de salir, durante el viaje y al volver, con respuestas cortas y enlaces al detalle.
Antes de comprar
¿Mi teléfono sirve?
Si es un iPhone XS/XR o posterior, un Pixel 3 o posterior, un Galaxy S20 o posterior, o una gama alta desde 2020, probablemente sí. Además debe estar libre de operador. Cómo comprobarlo: ¿mi teléfono es compatible con eSIM?.
¿Plan de país o regional?
Si solo vas a un país, el plan de ese país, como Estados Unidos o Francia. Si cruzas fronteras, uno regional: Europa cubre la UE y también países como Suiza, Noruega, el Reino Unido o Turquía; UE y Reino Unido cubre los 27 de la UE más el Reino Unido. Revisa la lista de países en la página del plan.
¿Cuántos datos?
Por día: 0,2 GB para mapas y mensajería, 0,5 GB para redes sociales y fotos, 1,3 GB para vídeo o compartir conexión. Multiplica por los días y suma un 15 %. Doce días en Italia con redes sociales: 6 GB, unos 7 GB con margen. Más ejemplos en eSIM o roaming.
¿Cómo se paga?
Con Apple Pay, Google Pay o tarjeta. La cuenta se crea con el pago, sin formularios.
Antes de salir
¿Cuándo la instalo?
En casa, con Wi-Fi, unos días antes. Instalar no consume días: la validez empieza con la primera conexión en el destino. Guías: iPhone y Android.
¿Tengo que quitar mi SIM?
No. Tu SIM de casa se queda y puedes seguir recibiendo llamadas y SMS. WhatsApp sigue con tu número. Detalles en mantener tu número y WhatsApp.
¿Qué dejo configurado?
- Línea de datos móviles: la eSIM de viaje.
- Itinerancia de datos: activada en la eSIM, desactivada en la línea de casa.
- Las líneas con nombres claros, como «Casa» y «Viaje».
- Si tu plan también cubre el país donde estás (por ejemplo, una eSIM de Europa si sales desde España, o una de Latinoamérica si sales desde allí), deja la línea de viaje desactivada hasta aterrizar: si se conecta en casa, la validez empieza ahí.
Al llegar
¿Qué hago al aterrizar?
Quita el modo avión y espera un minuto o dos. El teléfono se conecta a una red local con la eSIM.
No tengo datos, ¿qué reviso?
- Que la línea de datos sea la de viaje.
- Que la itinerancia de datos esté activada en esa línea.
- Activa y desactiva el modo avión.
- Si sigue igual, prueba a elegir la red manualmente en los ajustes de red móvil.
No borres la eSIM para reinstalarla: el código normalmente no se puede usar dos veces.
Durante el viaje
¿Cómo veo cuántos datos me quedan?
En tu cuenta ves el consumo. El contador del teléfono también ayuda, pero puede no coincidir exactamente.
¿Y si se me acaban?
Recargas desde tu cuenta con un toque. No se instala nada nuevo y nada se renueva solo.
¿Puedo compartir conexión con el portátil?
La mayoría de planes lo permiten, pero depende de la red local. Revisa los detalles del plan antes de contar con ello y calcula a 1,3 GB al día.
¿Puedo usar Wi-Fi público?
Sí, para ahorrar datos. Para el banco y los pagos, mejor la eSIM. Más en ¿es segura una eSIM?.
Al volver
Vuelve a poner tu línea de casa como línea de datos. La eSIM de viaje puede quedarse instalada; si repites destino, a veces basta con recargarla.
¿Y si algo falla de verdad?
Si la eSIM no llega a conectarse nunca, te devolvemos el importe completo. Escribe a hello@e-sim.net con el número de pedido. Una vez conectada, el plan se considera usado.
¿Listo? Elige tu destino en la tienda de eSIM.
Preguntas
¿Cuándo empieza a contar mi plan?
Con la primera conexión a una red en el destino, no al comprar ni al instalar. Si tu plan también cubre tu país, deja la línea de viaje desactivada hasta llegar.
¿Puedo comprarla si ya estoy de viaje?
Sí. Necesitas internet para instalarla, por ejemplo el Wi-Fi del alojamiento.
¿Necesito un número local?
Normalmente no: la mayoría de planes son solo de datos y WhatsApp funciona con tu número. En Estados Unidos y el Reino Unido hay algunos planes con número local.
¿Necesito llevar el código QR en el viaje?
No para usar la eSIM. El código solo sirve para instalarla. Guarda el recibo por si necesitas escribirnos.