第一次出境用 eSIM：常见问题
第一次用旅行 eSIM，问题往往集中在三个时间点：出发前、落地时和旅途中。这里按时间顺序把常见问题整理出来，每个答案都尽量给出下一步该做什么。
出发前
我的手机能用吗？
需要支持 eSIM 并且没有运营商锁。大致范围是 iPhone XS/XR 及之后、Pixel 3 及之后、Galaxy S20 及之后，以及 2020 年后的大多数旗舰机。不同地区的版本可能不同，请按《我的手机支持 eSIM 吗》在手机上确认。
买单国还是多国套餐？
只去一个国家，选单国套餐，比如日本或泰国。一次去好几个欧洲国家，选欧洲多国套餐，跨境不用换。不确定的话，可以在全部目的地里搜索你要去的国家。
买多少流量？
地图和消息每天约 0.2 GB，社交和照片约 0.5 GB，视频或热点约 1.3 GB，再加 15% 余量。比如 7 天日本行、常发照片：3.5 GB，加余量约 4 GB。更多例子见《eSIM 还是开通漫游》。
什么时候安装？
出发前一两天，在家连着 Wi-Fi 装好。装好后显示“无服务”是正常的。分步说明：iPhone、安卓。
落地时
要做什么？
- 关闭飞行模式。
- 上网线路选旅行 eSIM。
- 打开旅行 eSIM 的数据漫游，关闭主号的数据漫游。
还是连不上？
开关一次飞行模式，或者重启手机。仍然不行，可以在网络设置里手动选择一个网络。再不行，把订单号发到 hello@e-sim.net，我们来查。
有效期从什么时候算？
从手机第一次在目的地连上网络开始。转机时如果经过套餐覆盖的国家，可以先把旅行 eSIM 关掉，避免提前开始计时。如果你的套餐也覆盖中国大陆（例如亚洲多国套餐），出发前同样先关闭这条线路，落地再打开。
旅途中
微信和短信验证码怎么办？
微信走旅行 eSIM 的流量，照常使用。主号保持开启，就能继续收验证码。详见《出境保留原号码，微信照常用》。
流量快用完了？
在账户页点“充值”，给同一个 eSIM 加流量。套餐不会自动续费。
无限流量会限速吗？
无限流量套餐每天有高速流量上限，用完后降速，具体上限写在套餐说明里。
回国后
套餐到期后这条线路就不能上网了。可以留着，也可以删掉；行程还没结束时不要删除。还想从头了解 eSIM，可以读《eSIM 是什么》和《eSIM 安全吗》。
常见问题
可以用支付宝或微信支付吗？
不可以，我们不接受支付宝或微信支付。可以用 Apple Pay、Google Pay 或银行卡付款，通过 Stripe 处理，支付时自动建立账户。
要提前多久买？
出发前几天买好、装好即可。有效期从落地后第一次连网开始计算。
能在国内先连上试一试吗？
不需要，也不建议。旅行 eSIM 要到目的地才会连上网络，在国内显示“无服务”是正常的。如果套餐也覆盖中国大陆，在国内打开这条线路反而可能提前开始计时。
没用就能退款吗？
eSIM 从未连上网络，可以全额退款；连上后套餐视为已使用，不退款。把订单号发到 hello@e-sim.net。
能给电脑开热点吗？
多数套餐允许共享，但取决于当地网络。依赖热点前先看套餐详情，并按每天 1.3 GB 估算流量。