Eerste reis met een eSIM: vragen en antwoorden
Je eerste reis met een eSIM roept vragen op. Wanneer installeer je, wat gebeurt er na de landing, en wat als het niet werkt? Hier is het overzicht in de volgorde waarin je het tegenkomt, van een week voor vertrek tot de terugreis.
Een week voor vertrek
Werkt het op mijn telefoon?
Controleer twee dingen: ondersteunt je toestel eSIM, en heeft het geen simlock. iPhones vanaf de XS en XR, Pixels vanaf de 3 en Galaxy-toestellen vanaf de S20 ondersteunen eSIM. Hoe je het controleert lees je in Is mijn telefoon geschikt voor eSIM?.
Welk plan kies ik?
Voor één land kies je een plan voor dat land, zoals Thailand of de Verenigde Staten. Voor een reis langs meerdere landen, bijvoorbeeld Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, is een regionaal plan zoals Europa handiger. Kijk wel of alle landen van je route erin staan.
Hoeveel data heb ik nodig?
Reken met 0,2 GB per dag voor kaarten en berichten, 0,5 GB voor social media en 1,3 GB voor streaming of hotspot. Tel er 15% marge bij op. Tien dagen Bali met social media is 5 GB, met marge ongeveer 5,8 GB.
Hoe betaal ik?
Met Apple Pay, Google Pay of een kaart. Je account wordt daarbij automatisch aangemaakt, zonder formulier.
Een paar dagen voor vertrek
Wanneer installeer ik de eSIM?
Thuis, op wifi, een paar dagen voor vertrek. De geldigheid begint pas bij de eerste verbinding op je bestemming. Op een iPhone installeer je met een link, op andere telefoons met de QR-code. De stappen: iPhone en Android.
Welke instellingen zet ik klaar?
- Mobiele data op de eSIM.
- Dataroaming aan voor de eSIM.
- Dataroaming uit voor je eigen lijn als je buiten de EU reist.
- Dekt je plan ook Nederland of België, zoals Europa? Zet de lijn van de eSIM dan na de installatie uit en pas op je bestemming weer aan. Anders kan hij thuis al verbinding maken en gaat de geldigheid lopen.
Op de dag van vertrek
Moet ik mijn eigen sim eruit halen?
Nee. Je eigen sim blijft in je telefoon. Zo blijf je bereikbaar op je eigen nummer en blijft WhatsApp gewoon werken. Meer daarover in Je nummer en WhatsApp houden.
Ik heb een overstap. Gaat mijn plan daar al lopen?
Een plan voor één land niet. Een regionaal plan kan op een overstapluchthaven al verbinding maken als dat land in het plan zit. Laat de vliegtuigmodus aan tot je op je eindbestemming bent als je dat wilt vermijden.
Na de landing
Wat moet ik doen?
Zet de vliegtuigmodus uit, zet de eSIM-lijn aan als je die had uitgezet, en wacht een paar minuten. De eSIM kiest zelf een lokaal netwerk.
Ik heb geen verbinding.
- Zet de vliegtuigmodus kort aan en weer uit.
- Controleer of mobiele data op de eSIM staat en dataroaming voor de eSIM aanstaat.
- Herstart je telefoon.
- Kies in de netwerkinstellingen van de eSIM handmatig een netwerk.
Verwijder de eSIM niet. Lukt het niet, mail dan hello@e-sim.net met je bestelnummer.
Onderweg
Hoe zie ik hoeveel data ik nog heb?
In je account. Raakt de data op, dan laad je bij met een bewuste tik.
Kan ik mijn data delen met een laptop?
Bij de meeste plannen kan dat, maar het hangt af van het lokale netwerk. Kijk in de plandetails voordat je erop rekent, en reken voor een hotspot met 1,3 GB per dag.
Na de reis
Zet mobiele data terug op je eigen sim. De eSIM kun je laten staan of verwijderen.
Alle bestemmingen vind je in het overzicht van alle eSIM-plannen. Twijfel je of een eSIM goedkoper is dan roamen, lees dan eSIM of roaming. Over diefstal, openbare wifi en privacy gaat Is een eSIM veilig?.
Vragen
Krijg ik mijn geld terug als de eSIM niet werkt?
Ja, volledig, als de eSIM nooit verbinding heeft gemaakt. Mail hello@e-sim.net met je bestelnummer. Heeft hij wel verbinding gemaakt, dan is het plan in gebruik en wordt het niet terugbetaald.
Wordt mijn plan automatisch verlengd?
Nee. Er wordt niets automatisch verlengd. Bijladen doe je zelf, met een bewuste tik in je account.
Krijg ik een telefoonnummer bij de eSIM?
De meeste plannen zijn alleen data. Voor de VS en het VK zijn er ook plannen met een lokaal nummer, minuten en sms.
Kan ik de eSIM voor een volgende reis gebruiken?
Misschien. Laat de eSIM staan en kijk in je account of je er voor een volgende reis op kunt bijladen. Zo niet, dan kies je een nieuw plan.