FAQ perjalanan pertama dengan eSIM
Perjalanan pertama dengan eSIM? Halaman ini merangkum apa yang perlu dilakukan sebelum berangkat, saat mendarat, dan setelah pulang. Pertanyaan yang paling sering kami terima ada di bagian tanya jawab di bawah.
Seminggu sebelum berangkat
- Cek HP. HP harus mendukung eSIM dan tidak terkunci operator. Panduannya: Apakah HP saya mendukung eSIM?.
- Pilih tujuan. Satu negara, misalnya Jepang atau Singapura; beberapa negara Asia sekaligus, lihat Asia; Umrah, lihat Arab Saudi.
- Hitung kuota. 0,2 GB per hari untuk peta dan chat, 0,5 GB untuk media sosial, 1,3 GB untuk streaming, ditambah cadangan 15%. Contoh: lima hari di Singapura dengan media sosial = 2,5 GB, dengan cadangan sekitar 2,9 GB.
Dua sampai tiga hari sebelum berangkat
- Pasang eSIM di rumah dengan Wi-Fi. Ikuti panduan iPhone atau Android. Masa berlaku belum berjalan.
- Beri nama jalur. "Indonesia" untuk SIM fisik, "Travel" untuk eSIM.
- Memakai eSIM Asia? Jika eSIM Anda juga mencakup Indonesia, matikan jalur "Travel" sampai mendarat, supaya masa berlakunya tidak mulai dihitung di rumah.
- Siapkan aplikasi. Unduh peta offline, aplikasi transportasi, dan aplikasi chat yang mungkin dipakai di sana, selagi masih di rumah.
- Simpan nomor pesanan. Anda membutuhkannya jika perlu menghubungi kami.
Di pesawat dan saat mendarat
- Matikan mode pesawat setelah mendarat, dan nyalakan jalur "Travel" jika tadi dimatikan.
- Atur data seluler ke "Travel".
- Nyalakan roaming data untuk "Travel", matikan untuk "Indonesia".
- Tunggu sampai nama jaringan setempat muncul. Masa berlaku mulai dihitung sekarang.
Selama perjalanan
- Pantau pemakaian di pengaturan HP atau di akun Anda.
- Jika kuota menipis, tambah kuota dengan sekali ketuk dari akun. Tidak ada perpanjangan otomatis.
- Untuk mobile banking, pakai data seluler, bukan Wi-Fi publik. Lihat Apakah eSIM aman?.
Setelah pulang
- Kembalikan data seluler ke SIM Indonesia dan nyalakan lagi pengaturan yang Anda ubah.
- eSIM perjalanan boleh tetap tersimpan sampai masa berlakunya habis.
- Jika eSIM tidak pernah tersambung, misalnya karena perjalanan batal, kirim email ke hello@e-sim.net dengan nomor pesanan untuk pengembalian dana penuh.
Situasi khusus
Rute beberapa negara
Jika Anda ke Jepang lalu Korea, atau Singapura lalu Malaysia, pastikan setiap negara di rute termasuk dalam eSIM yang Anda pilih. Daftar negara ada di halaman produknya. eSIM satu negara hanya berlaku di negara itu.
Transit
Dengan eSIM regional, menyalakan data saat transit di negara yang termasuk cakupan bisa memulai masa berlaku lebih awal. Jika transitnya singkat, biarkan data seluler mati sampai tiba di tujuan akhir.
Umrah bersama rombongan
Pasang eSIM di rumah sebelum berangkat, bukan di bandara. Jika pembimbing rombongan memakai grup WhatsApp, grup itu tetap berjalan seperti biasa lewat data eSIM, dengan nomor Indonesia yang sama.
Tiga kesalahan yang paling sering
- Lupa menyalakan roaming data untuk eSIM. Sinyal ada, internet tidak jalan. Nyalakan roaming data khusus untuk jalur "Travel".
- Menghapus eSIM karena panik. eSIM yang sudah dihapus umumnya tidak bisa dipasang ulang. Hubungi kami dulu.
- Data masih memakai SIM Indonesia. Akibatnya bisa muncul tagihan roaming dari operator di rumah. Pastikan data seluler memakai "Travel".
Dasar-dasarnya ada di Apa itu eSIM? dan alur lengkapnya di Cara kerja eSIM untuk perjalanan.
Pertanyaan
Apakah saya mendapat nomor telepon baru?
Sebagian besar eSIM perjalanan hanya berisi data, tanpa nomor. Nomor Indonesia Anda tetap aktif lewat SIM fisik.
Kapan masa berlaku dimulai?
Saat HP pertama kali tersambung ke jaringan di negara tujuan, bukan saat membeli atau memasang.
Bisakah saya berbagi internet ke laptop atau HP keluarga?
Sebagian besar pilihan mengizinkan berbagi koneksi, tetapi tergantung jaringan setempat. Cek detail pilihan sebelum mengandalkannya, dan hitung kuota dengan angka streaming, 1,3 GB per hari.
Bagaimana cara membayar?
Dengan Apple Pay, Google Pay, atau kartu. Akun dibuat otomatis dari pembayaran.
Bagaimana jika eSIM tidak tersambung sama sekali?
Jika eSIM tidak pernah tersambung ke jaringan, dana dikembalikan penuh. Kirim email ke hello@e-sim.net dengan nomor pesanan.