Перша поїздка з eSIM: відповіді на часті питання
Перша поїздка з eSIM зазвичай проходить простіше, ніж здається. Ми зібрали питання, які найчастіше виникають перед поїздкою до Польщі, Туреччини, Грузії чи будь-куди ще, і короткі відповіді на них.
Перед поїздкою
Як зрозуміти, чи підійде мій телефон?
Потрібні дві речі: модель, що підтримує eSIM (iPhone від XS і XR, Pixel від третьої моделі, Galaxy від S20, більшість флагманів від 2020 року), і телефон без блокування під оператора. Перевірка — у статті Чи підтримує мій телефон eSIM.
Один тариф на кілька країн — це можливо?
Так. Якщо маршрут, наприклад, Польща, а потім Туреччина, подивіться на європейську eSIM: на момент написання вона охоплює обидві країни і Грузію. Перед покупкою перевірте список країн на сторінці тарифу.
Скільки даних брати?
Орієнтири: 0,2 ГБ на день для карт і месенджерів, 0,5 ГБ для соцмереж і фото, 1,3 ГБ для відео чи роздачі інтернету, плюс 15 % запасу. Наприклад, 10 днів із соцмережами — 5 ГБ, із запасом близько 6 ГБ. Якщо забракне, можна поповнити.
Чим я плачу?
Apple Pay, Google Pay або банківською карткою. Інших способів оплати наразі немає.
Встановлення
Де взяти QR-код або посилання?
Одразу після оплати на сторінці встановлення, а також у квитанції. На iPhone найпростіше натиснути посилання для встановлення, на інших телефонах — відсканувати QR-код з іншого екрана.
Що робити з лініями після встановлення?
Назвіть їх зрозуміло, наприклад «Основна» та «Подорож». Дзвінки й SMS — через «Основну», мобільні дані після приїзду — через «Подорож», з увімкненим роумінгом даних для неї. Детально: iPhone, Android.
Якщо ваш тариф також покриває Україну. Так, наприклад, із європейською eSIM на момент написання. Тоді лінія для подорожі може підключитися до мережі ще вдома, і термін дії почнеться раніше, ніж ви планували. До виїзду залиште мобільні дані на домашній лінії, а саму лінію для подорожі краще вимкнути. Увімкніть її вже за кордоном. Детальніше — у статті Як працює eSIM у подорожі.
У дорозі
Інтернету немає після кордону чи посадки. Що робити?
- Перевірте, що мобільні дані перемкнено на «Подорож».
- Перевірте, що для «Подорож» увімкнено роумінг даних.
- Увімкніть і вимкніть режим польоту.
- Якщо не допомогло, перезавантажте телефон.
Не видаляйте eSIM: повторно встановити ту саму eSIM здебільшого не вийде.
Мені дзвонитимуть на мій номер?
Так, якщо українська SIM залишається в телефоні. Чи платні вхідні в роумінгу, залежить від вашого тарифу. Viber, Telegram і WhatsApp працюють через eSIM, детальніше — у статті Свій номер і месенджери за кордоном.
Чи можна роздавати інтернет на ноутбук?
Більшість тарифів це дозволяє, але все залежить від місцевої мережі. Перевірте деталі тарифу, перш ніж на це розраховувати, і рахуйте дані за нормою для відео: 1,3 ГБ на день.
Що таке безлімітний тариф з добовим лімітом?
Деякі тарифи безлімітні, але з добовим обсягом на високій швидкості. Коли його використано, швидкість знижується до наступної доби. Точний ліміт указано в описі тарифу.
Після поїздки
Що робити з eSIM удома?
Перемкніть мобільні дані на українську SIM. eSIM можна залишити в телефоні, вона нічого не списує. Якщо тариф ще діє, не видаляйте її: може знадобитися в наступній поїздці.
Увесь шлях від покупки до повернення описано в статті Як працює eSIM у подорожі. Усі напрямки — на сторінці усіх тарифів eSIM.
Запитання
Коли купувати eSIM?
За кілька днів до поїздки. Термін дії не починається з покупки, тож можна купити заздалегідь.
Чи можна встановити eSIM уже за кордоном?
Можна, якщо є стабільний Wi-Fi. Але простіше зробити це вдома: тоді після приїзду лишиться тільки ввімкнути дані.
Що буде, якщо eSIM не запрацює?
Якщо eSIM жодного разу не підключилася до мережі, ми повністю повертаємо кошти. Напишіть на hello@e-sim.net і вкажіть номер замовлення.
Чи потрібен акаунт?
Окремо реєструватися не потрібно. Акаунт створюється автоматично під час оплати через Apple Pay, Google Pay або карткою.
Як поповнити дані?
В акаунті: оберіть свою eSIM і натисніть поповнення. Нічого не продовжується автоматично.