Hỏi đáp cho chuyến đi đầu tiên với eSIM
Lần đầu đi nước ngoài với eSIM, câu hỏi thường dồn vào ba thời điểm: trước khi mua, ngày bay và những ngày ở nơi đến. Dưới đây là câu trả lời ngắn cho từng thời điểm, kèm đường dẫn tới bài chi tiết.
Trước khi mua
Máy tôi có dùng được không?
Máy cần có eSIM và không bị khóa mạng. iPhone từ XS, XR trở lên, Pixel từ đời 3 và Galaxy từ S20 đều có eSIM, nhưng không phải máy tầm trung nào bán ở Việt Nam cũng có. Cách kiểm tra: Điện thoại có hỗ trợ eSIM không?.
Chọn gói một nước hay gói khu vực?
Đi một nước, chọn gói của nước đó, như Nhật Bản, Hàn Quốc hay Thái Lan. Đi nhiều nước, xem gói châu Á và kiểm tra danh sách nước trên trang sản phẩm.
Bao nhiêu GB là đủ?
Bản đồ và nhắn tin khoảng 0,2 GB mỗi ngày, mạng xã hội và ảnh khoảng 0,5 GB, xem video hoặc hotspot khoảng 1,3 GB. Nhân với số ngày, rồi cộng 15%. Ví dụ, 5 ngày ở Seoul lướt mạng xã hội là 2,5 GB, tức khoảng 3 GB.
Thanh toán thế nào?
Bằng Apple Pay, Google Pay hoặc thẻ ngân hàng. Tài khoản được tạo tự động từ lần thanh toán.
Trước ngày bay
Khi nào nên cài?
Ở nhà, có Wi-Fi, vài ngày trước khi bay. Thời hạn chưa bắt đầu khi cài. Hướng dẫn: iPhone, Android.
Cần chuẩn bị gì thêm?
- Đặt dữ liệu di động cho eSIM du lịch, hoặc ghi nhớ để đổi khi lên máy bay.
- Bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM du lịch, tắt cho SIM Việt Nam.
- Nếu gói của bạn cũng phủ Việt Nam, như gói châu Á, hãy để eSIM du lịch tắt cho đến khi tới nơi. Nếu không, thời hạn có thể bắt đầu ngay khi máy bắt sóng ở nhà.
- Tải bản đồ ngoại tuyến của thành phố bạn đến, phòng khi cần.
- Cài sẵn ứng dụng cần ở nơi đến, như KakaoMap ở Hàn Quốc hay LINE ở Nhật, khi còn ở nhà.
Khi hạ cánh
Tắt chế độ máy bay mà chưa có mạng?
Chờ vài phút. Kiểm tra dữ liệu di động đang dùng eSIM du lịch và chuyển vùng dữ liệu đã bật cho nó. Bật rồi tắt chế độ máy bay một lần. Đừng xóa eSIM; nếu vẫn không được, liên hệ chúng tôi.
Quá cảnh có làm mất ngày không?
Nếu dùng gói khu vực và nước quá cảnh nằm trong vùng phủ, máy có thể kết nối ở sân bay quá cảnh và thời hạn bắt đầu từ đó. Giữ chế độ máy bay cho đến điểm đến cuối cùng nếu không muốn vậy.
Trong chuyến đi
Làm sao biết còn bao nhiêu dữ liệu?
Xem trong tài khoản trên e-sim.net, hoặc trong phần cài đặt di động của máy.
Hết dữ liệu thì sao?
Nạp thêm bằng một lần bấm trong tài khoản. Không có gì tự động gia hạn.
Gói không giới hạn có thật sự không giới hạn?
Gói không giới hạn có mức dữ liệu tốc độ cao mỗi ngày ghi rõ trên gói. Dùng hết mức đó, tốc độ giảm cho đến hết ngày, nhưng bạn vẫn còn mạng.
Có phát Wi-Fi cho người đi cùng được không?
Phần lớn gói cho phép, nhưng còn tùy mạng tại chỗ. Xem chi tiết gói trước khi dựa vào nó, và tính dữ liệu theo mức xem video, khoảng 1,3 GB mỗi ngày.
Gia đình gọi tôi bằng cách nào?
Qua Zalo, Messenger hay WhatsApp bằng dữ liệu của eSIM. Số Việt Nam vẫn nhận cuộc gọi thường nếu SIM đang bật. Chi tiết: Giữ số, Zalo và WhatsApp.
Sau chuyến đi
Có phải xóa eSIM không?
Không bắt buộc. Chuyển dữ liệu di động lại cho SIM Việt Nam là đủ. Bạn có thể để eSIM du lịch trong máy hoặc xóa đi.
eSIM không kết nối được thì có được hoàn tiền không?
Có. Nếu eSIM chưa từng kết nối, bạn được hoàn tiền toàn bộ: gửi email đến hello@e-sim.net kèm mã đơn hàng. Khi đã kết nối, gói được tính là đã sử dụng.
Mới tìm hiểu? Bắt đầu với eSIM là gì? và eSIM hoạt động thế nào khi đi du lịch.
Câu hỏi thường gặp
Mua eSIM rồi mà chuyến đi bị hoãn thì sao?
Thời hạn chỉ bắt đầu khi máy kết nối lần đầu ở nơi đến, nên gói chưa bị tính ngày. Nếu eSIM chưa từng kết nối, bạn cũng có thể xin hoàn tiền qua hello@e-sim.net kèm mã đơn hàng.
Một eSIM có dùng cho hai điện thoại được không?
Không. Mỗi eSIM cài trên một máy. Nếu đi cùng người thân, mỗi người cần một gói, hoặc một người phát hotspot nếu gói và mạng tại chỗ cho phép.
Tôi có cần mang theo SIM Việt Nam không?
Cứ để SIM Việt Nam trong máy. Nó giúp bạn nhận cuộc gọi và mã OTP, còn eSIM lo phần dữ liệu.
Cài xong eSIM, tôi đổi máy mới trước chuyến đi được không?
Nên hỏi chúng tôi trước khi xóa eSIM trên máy cũ. Một eSIM đã xóa thường không cài lại được bằng cùng mã QR.