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帮助

安装问题

保持 Wi-Fi 开启、App 保持打开,下载过程中不要删除 eSIM。如果卡住了,请使用收据中的二维码。

落地后没有网络

为 e-sim 线路打开“数据漫游”,确认它已被选为蜂窝数据卡,然后开关一次飞行模式。

退款

如果 eSIM 始终未能激活,请将订单号发送至 hello@e-sim.net,我们会为你退款。