المساعدة

مشكلات التثبيت

أبقِ Wi-Fi مفعّلًا والتطبيق مفتوحًا، ولا تحذف eSIM أثناء تنزيلها. إذا توقف التنزيل، استخدم رمز QR من إيصالك.

فعّل «تجوال البيانات» لخط e-sim، وتأكد أنه مختار للبيانات الخلوية، ثم شغّل «وضع الطيران» وأوقفه مرة واحدة.

إذا لم تُفعَّل eSIM أبدًا، راسل hello@e-sim.net مع رقم طلبك وسنعيد إليك المبلغ.