我的手机支持 eSIM 吗？三步检查
买旅行 eSIM 之前，花两分钟确认手机能不能用。需要同时满足两个条件：手机支持 eSIM，并且没有运营商锁。下面三步就能查清楚。
第一步：看机型
一般来说，这些手机支持 eSIM：
- iPhone XS、XS Max、XR 及之后的机型
- Google Pixel 3 及之后的机型
- 三星 Galaxy S20 及之后的机型
- 2020 年以后发布的大多数旗舰手机
但同一型号在不同国家或地区销售的版本，可能硬件不同。特别是在中国大陆购买的机型，不要只看型号，请继续做第二步和第三步，以手机里实际显示的为准。
第二步：查运营商锁
有运营商锁的手机只能用锁定运营商的卡，装不了旅行 eSIM。
iPhone：设置 → 通用 → 关于本机 → 找到“运营商锁”（Carrier Lock）。显示“无 SIM 卡限制”（No SIM restrictions）就没问题。
安卓：各品牌位置不同。在国外购买的合约机最常见有锁的情况，可以问卖家或运营商确认。
第三步：找“添加 eSIM”入口
iPhone：设置 → 蜂窝网络（Settings → Cellular），看看有没有“添加 eSIM”。
三星：设置 → 连接 → SIM 卡管理（Settings → Connections → SIM manager），看看有没有添加 eSIM 的选项。中文名称因系统版本可能略有不同。
Pixel 和其他安卓手机：一般在设置 → 网络和互联网 → SIM 卡里，选项可能叫“下载 SIM 卡”或“添加 eSIM”。名称因机型和系统版本而异。
找得到这个入口，说明系统支持 eSIM。
补充：拨 *#06# 看 EID
在拨号界面输入 *#06#，很多支持 eSIM 的手机会显示一串 EID 号码。看到 EID，通常说明手机里有 eSIM 芯片。不过不是所有手机都会这样显示，而且它不能说明手机有没有运营商锁，所以只作参考。
还要注意的几点
- 平板：只有带蜂窝网络的型号能用 eSIM，纯 Wi-Fi 版不行。
- 用我们的 App 购买时，它会自动检查这台手机是否支持 eSIM。
确认没问题之后
按目的地选套餐，比如日本、泰国或欧洲，然后在家用 Wi-Fi 安装：iPhone 安装步骤、安卓安装步骤。如果 eSIM 从未连上网络，可以全额退款。
常见问题
国行 iPhone 能用 eSIM 吗？
多数情况下不能。过去在中国大陆销售的 iPhone 大多是双实体卡设计，没有 eSIM。请以手机里实际显示为准：设置 → 蜂窝网络里能找到“添加 eSIM”，并且运营商锁显示“无 SIM 卡限制”，才能使用旅行 eSIM。
拨 *#06# 看到 EID 就一定能用吗？
EID 说明手机里有 eSIM 芯片，但不代表手机没有运营商锁。两项都要确认。
手机有运营商锁怎么办？
联系锁定手机的运营商申请解锁。解锁之前装不了其他运营商的 eSIM。
买错了、装不上能退吗？
如果 eSIM 从未连上网络，可以全额退款。把订单号发到 hello@e-sim.net。