eSIM de voyage : comment ça marche ?
Une eSIM de voyage se prépare à la maison et se met au travail à l'atterrissage. Entre les deux, il n'y a presque rien à faire. Voici le déroulé complet, du choix du forfait au retour, avec les deux ou trois réglages qui font la différence.
1. Choisir la destination et la quantité de données
Commencez par la destination : un pays, comme la Thaïlande, ou une région si vous passez plusieurs frontières, comme l'Europe ou l'Amérique du Nord pour un voyage entre les États-Unis, le Canada et le Mexique.
Pour la quantité, partez de votre usage quotidien :
- Cartes et messagerie : environ 0,2 Go par jour.
- Réseaux sociaux et photos : environ 0,5 Go par jour.
- Vidéo en streaming ou partage de connexion : environ 1,3 Go par jour.
Multipliez par le nombre de jours et ajoutez 15 % de marge. Dix jours en Thaïlande en usage « réseaux sociaux » : 5 Go, soit un peu moins de 6 Go avec la marge. Les mêmes dix jours avec des vidéos le soir : 13 Go, environ 15 Go. Certains forfaits sont illimités, avec un plafond quotidien de haut débit indiqué sur la ligne du forfait ; au-delà, le débit baisse.
2. Payer et récupérer l'installation
Le paiement se fait par Apple Pay, Google Pay ou carte bancaire. Il n'y a pas de formulaire de compte à remplir : le compte est créé à partir du paiement. Juste après, la page d'installation s'affiche, et vous la retrouvez aussi dans le reçu.
3. Installer à la maison, en Wi-Fi
Sur iPhone, l'eSIM s'installe depuis un lien. Sur les autres téléphones, vous scannez un QR code. L'installation télécharge le forfait, donc il faut une connexion : faites-le chez vous, la veille ou quelques jours avant le départ. Les étapes sont détaillées pour iPhone et pour Android.
Installer tôt ne vous coûte pas de jours : la validité ne démarre pas à l'installation. Une exception : si l'eSIM est régionale et que sa couverture inclut le pays où vous êtes, par exemple une eSIM Europe installée en France, en Belgique ou en Suisse, laissez la ligne de voyage désactivée jusqu'à votre arrivée. Sinon, elle peut se connecter chez vous et lancer la validité.
4. Quand démarre la validité
Le compteur de jours commence quand le téléphone se connecte pour la première fois à un réseau dans la destination. Pas à l'achat, pas à l'installation. Si vous achetez un forfait de quinze jours pour la Thaïlande, les quinze jours commencent à Bangkok.
La même règle vaut pour les escales : une eSIM régionale peut démarrer pendant une correspondance si le pays d'escale fait partie de sa couverture. Si vous ne voulez pas utiliser de données pendant une correspondance, laissez la ligne de voyage désactivée jusqu'à la destination finale.
5. À l'atterrissage
- Désactivez le mode Avion.
- Vérifiez que la ligne de voyage est activée et qu'elle est choisie pour les données mobiles.
- Activez l'itinérance des données sur la ligne de voyage (sur iPhone : Données à l’étranger). C'est normal : pour votre téléphone, un réseau étranger est toujours de l'itinérance, même avec un forfait prévu pour ce pays.
- Laissez l'itinérance des données désactivée sur votre ligne habituelle, pour éviter que votre opérateur ne facture des données.
La connexion arrive en général en quelques instants. Si ce n'est pas le cas, redémarrez le téléphone une fois.
6. Pendant le voyage
Votre ligne habituelle peut rester active pour les appels et les SMS. WhatsApp et les autres messageries passent par les données de l'eSIM, sans changer de numéro : voir garder son numéro et WhatsApp. Si vous manquez de données, vous rechargez depuis votre compte. Rien ne se renouvelle automatiquement, donc pas de surprise après le retour.
7. Si l'eSIM ne se connecte jamais
Si l'eSIM ne se connecte jamais à un réseau, le forfait est remboursé intégralement. Écrivez à hello@e-sim.net avec le numéro de commande. Une fois qu'elle s'est connectée, le forfait est considéré comme utilisé.
8. Au retour
Désactivez la ligne de voyage et remettez votre ligne habituelle sur les données. Vous pouvez supprimer l'eSIM une fois le forfait terminé. Toutes les questions pratiques du premier voyage sont réunies dans la FAQ du premier voyage.
Questions
Puis-je appeler avec l'eSIM de voyage ?
La plupart des forfaits sont des forfaits de données, sans numéro : vous appelez via WhatsApp ou FaceTime, et votre ligne habituelle reste joignable. Quelques forfaits pour les États-Unis et le Royaume-Uni incluent un numéro local avec minutes et SMS ; la page de la destination les indique.
Où se trouve le réglage d'itinérance ?
Sur iPhone : Réglages, Données cellulaires, touchez la ligne de voyage, puis Données à l’étranger. Sur Android, cherchez Itinérance dans les réglages de la SIM ; le nom varie selon le téléphone.
Que se passe-t-il quand mes données sont épuisées ?
Le forfait s'arrête. Vous pouvez recharger depuis votre compte quand vous le souhaitez ; rien n'est renouvelé automatiquement.
Une eSIM couvre-t-elle plusieurs pays ?
Une eSIM régionale, oui : Europe, Asie ou Amérique du Nord par exemple. Vérifiez la liste des pays couverts sur la page de la région avant de choisir.